אוטומציה עסקית

האינסטגרם היא לא רק רשת חברתית פופולרית - היא הפכה לכלי שיווקי חזק שבעלי עסקים לא יכולים להתעלם ממנו. עם יותר ממיליארד משתמשים פעילים חודשיים, אינסטגרם מציעה הזדמנות עצומה לחשוף את המותג שלך בפני קהל יעד רלוונטי.

בסביבה העסקית המודרנית, זמן ומשאבים הם יקרי ערך. כל יום שבו העסק שלכם אינו פועל ביעילות המרבית הוא יום של פוטנציאל מוזנח. הבעיה העיקרית שעסקים רבים נתקלים בה היא ביצוע ידני של תהליכים חוזרים, משימות אדמיניסטרטיביות ופעולות זוטרות שגוזלות משאבי זמן ועבודה יקרים.

בזמן שצוות העובדים שלכם עסוק בטיפול בפרטים קטנים, הם לא יכולים להתמקד בתחומים החיוניים באמת לצמיחת העסק - מכירות, שירות לקוחות מקצועי וקידום אסטרטגיות עסקיות. ללא השקעה בחיסכון והיעלות, העסק מתקשה לתפקד בצורה מיטבית.

המונח "אוטומציה עסקית" מתייחס ליישומים טכנולוגיים חכמים השוזרים ביחד כלים מבוססי תוכנה לאוטומציה של מגוון פעולות ותהליכים חוזרים בעסק, תוך חיסכון בזמן ומשאבים. פתרונות האוטומציה מונעים באופן עצמאי וממוכן משימות שאחרת היו מבוצעות באופן ידני ע"י כוח אדם.

רמת האוטומציה יכולה להתחיל מפעולות בסיסיות יחסית כמו שליחת דואר ודיווח, ולהגיע עד לרמות מורכבות ביותר של זרימות עבודה ממוחשבות הכוללות קבלת החלטות לוגיות וביצוע פעולות משולבות עפ"י תרחישים ואמות מידה מוגדרות.

מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) מותאמות אישית

בבסיס האוטומציה העסקית עומדת לרוב מערכת crm מותאמת אישית אשר בנויה בדיוק לתהליך המכירה והלוגיסטי של העסק.

הזנת לידים, העלאת תזכורות והתראות אוטומטיות, יצירת תהליכי מכירה אוטומטיים הכוללים הפצת הצעות מחיר דיגיטליות, ניהול משימות והוצאה לגורמים רלוונטיים, ניתוח ביצועים ומעקב אחרי צווארי בקבוק במערך השיווק.

בוטים וירטואליים לשירות לקוחות

פתרון נוסף הוא שימוש בבוט וירטואלי לטיפול בפניות שירות של לקוחות ולתפעול משימות ופקודות.

בוטים יכולים לספק מענה ראשוני למגוון שאלות ובעיות נפוצות בכלים דיגיטליים כמו אתרים, אפליקציות, וואטסאפ וערוצים נוספים - 24 שעות ביממה.

יכולות הבינה המלאכותית של הבוטים מאפשרות מתן חוות דעת, המלצות, הדרכות וייעוץ.

הם יכולים לבצע באופן עצמאי משימות שונות, לסנן קריאות שירות דחופות, לאסוף נתונים ולזהות לידים חמות שיעברו לטיפול של נציג אנושי.

היתרון המשמעותי של בוטים חכמים הוא הגדלת זמינות ונגישות השירות אצל הלקוחות, בעלות נמוכה ובאופן מהיר וממוקד. דרכם ניתן גם לבצע סקרים ולשפר באופן משמעותי את חווית הלקוח.

ניהול מסמכים ותהליכי אישור

אוטומציה מאפשרת גם יצירה ושליחה אוטומטית של מגוון מסמכים חשובים כמו חשבוניות, הזמנות, דוחות ועוד.

באמצעות טפסים חכמים ניתן אף לאפשר איסוף חתימות ואישורים דיגיטליים באופן אוטומטי.

חיסכון בטיפול הידני במסמכים חשובים אלו משפר את השקיפות והבקרה, וממזער את הסיכון לטעויות אנוש. 

מסע לקוח מבוסס אוטומציה

היתרון המשמעותי ביותר של אוטומציות עסקיות הוא היכולת לרכז את כל מרכיבי הניהול, התפעול והמכירות תחת זרימות עבודה אוטומוטיות רציפות - מה שמכונה "מסעות לקוח מבוססי אוטומציה".

אלו הם למעשה תסריטים אוטומטיים שמעבירים את הלקוח אוטומטית את כלל התהליכים והמגעים - מרגע שהוא נכנס כליד חם ועד לאחר שהוא הופך ללקוח מנוהל ומטופל כראוי.

באמצעות מסע לקוח ממוכן, פעולות כמו יצירת הצעות מחיר, שליחת אישורים, פולואפ עם הלקוח, תזכורות למשימות נלוות, תפעול לוגיסטי של ההזמנה, שליחת חשבונית ופנייה לקבלת משוב - הכל יכול להיות מחובר בשרשרת פעולות ממוכנת וחכמה שמתקדמת באופן עצמאי משלב לשלב ללא צורך בהתערבות אנושית מיותרת.

ניהול אסטרטגי ועקבי

חשבון אינסטגרם צריך להיות חלק מאסטרטגיית השיווק הכוללת שלכם. אנו נבנה תוכנית אסטרטגית ועקבית שמושכת קהל רלוונטי ומקדמת את המטרות העסקיות שלכם.

ניתוח ביצועים וכיוונים להתאמה

הצלחת אסטרטגיית האינסטגרם נמדדת בנתונים והערכה מתמשכת. אנו ננטר את הביצועים ונתאים את הגישה באופן קבוע על בסיס ממצאים ותובנות.

התאמה מלאה ללקוח

כחברה קטנה וגמישה, נוכל להכיר לעומק את העסק, המוצרים והקהל שלכם לפני שנתכנן את האסטרטגיה הייחודית שמתאימה לצרכים שלכם.

שיטות עבודה ללא גבולות

אין לנו מגבלות ביכולת לספק את כל מרכיבי ניהול חשבון האינסטגרם שלכם, החל מיצירת תוכן ויזואלי מרשים, כתיבה שיווקית, קידום תכנים לווירליות, צילום ועוד.

זמינות ויחס אישי

כספקיות קטנות, אתם תזכו בשירות אישי וזמינות מלאה. לא נעלם גם כשמדובר בשאלות או עדכונים קלים.

למה שטרודל?

חשוב לזכור שאוטומציות עסקיות אינן מוצר אחד שמתאים לכולם, אלא מכלול של פתרונות טכנולוגיים חכמים המיושמים באופן ספציפי לצרכי העסק.

התהליך שלנו כולל עבודה צמודה איתכם כדי לזהות היכן אוטומציות יכולות לחולל את השינוי המשמעותי ביותר.

אנו פותחים עבורכם מערכות ותהליכים ממוחשבים ספציפיים ואז מבצעים את שלבי ההטמעה, ההדרכה והשילוב בצורה הדרגתית אך יסודית. הגישה היא תמיד להתחיל בשלבים ראשונים שמניבים תועלת ישירה ולהמשיך משם בדרך של הרחבה וייעול מתמיד.

הקפיצה לאוטומציות עסקיות חכמות היא אחד הצעדים החשובים ביותר שעסק יכול לנקוט כדי להפוך יעיל יותר, פרודוקטיבי יותר ולמקסם את הפוטנציאל הגלום בו.

מה כולל שירות אוטומציה?